Президент проверил, как работает горячая линия при МВД
Как только в Приднестровье был создан Оперативный штаб по вопросам энергокризиса и минимизации его последствий, глава государства поставил задачу Министерству внутренних дел организовать горячую линию для населения. Проверить её в действии прибыл Президент Вадим Красносельский.
Колл-центр по вопросам ЧП при МВД запустили 25 декабря 2024-го. С начала работы на многоканальный номер 0-800-22-800 поступило больше 12 тысяч звонков от граждан, только за минувшие сутки их было 669. Большинство из них связаны с отсутствием электроснабжения, аварийными ситуациями в электросетях и веерными отключениями. Звонят и насчёт обеспечения дровами, нередко звучат вопросы о цене на газ и электричество, перебоях с водоснабжением.
Люди интересуются стоимостью дров, узнают, кто относится к льготной категории граждан. Спрашивают о работе детсадов, медучреждений, пунктов обогрева и не только. Операторы подробно отвечают на каждый вопрос, консультируют людей, дают координаты служб, в которые следует обратиться.
По безотлагательным вопросам сами тут же формируют заявки и передают профильным службам для оказания помощи. Горячая линия при МВД 0-800-22-800 работает круглосуточно!
На связи с населением специалисты из различных служб ведомства. В сутки задействовано по 7 человек. Дополнительно во всех городах республики в территориальных госадминистрациях работают колл-центры, они в отличие от единой линии на связи не круглые сутки, а в режиме рабочего дня. Общее число всех обращений более 16 тысяч.
Президент выразил личному составу благодарность за работу. Работа в режиме нон-стоп продолжается. МВД всегда на связи.
(фото пресс-службы Президента)
© Пресс-центр МВД ПМР
